Reembolso emitido · Pedido #4821
Hoy · 14:02El cliente escribió hoy a las 14:02. Reembolso registrado, e-mail de confirmación enviado.
48,00 $ devueltos a la tarjeta original. Pedido movido a Reembolsado. Registro de auditoría firmado.
Deja de llevar
tu tienda solo.
Contrata un equipo pequeño que trabaja mientras duermes. Ellos planifican, tú apruebas, los recibos registran todo lo que pasó.
Se enchufa a la tienda que ya llevas
El equipo retoma allí donde tu tienda ya vive.
- PrestaShop
- WooCommerce
- Shopify
- Magento
- BigCommerce
y unas cuantas más — Pregunta por la tuya
En cada acción
No hacemos cuadros de mando.
Hacemos recibos.
Cada acción de tu equipo deja un rastro en papel. Aprueba una vez, lo demás va al recibo — qué cambió, cuándo, quién firmó.
El equipo que contratas
Seis especialistas. Un equipo.
Cada uno firma cada acción con su sello. Cada uno tiene una opinión.
Gestor de Pedidos
“Tendrás un reembolso que vale más de lo que está atascado. Aprueba y yo me encargo del resto.”
Martes por la mañana. Tres pedidos llevaban cinco días en 'Pago pendiente' porque el banco del cliente rechazó la autorización. Los crucé con tu regla pago-fallido-7d, envié a cada cliente un nuevo enlace de pago y registré el estado en tu registro de auditoría. Dos pagaron en una hora. Uno pidió otra tarjeta.
Atención al Cliente
“Escribo en tu tono, no en el de Crewmerce. El cliente no nota que no eres tú.”
Un cliente escribió el sábado a las 23:00 — '¿dónde está mi pedido?'. El tracking decía que el transportista lo había escaneado dos veces en Hamburgo. Redacté una respuesta nombrando ciudad, fecha y la siguiente ventana de escaneo. Cálido, directo, sin teatro de disculpas. Lo leíste el domingo por la mañana con el café y tocaste Aprobar.
Especialista de Producto
“Tu best-seller tiene una errata de 4 $ en la descripción. Lo vi. ¿Lo arreglo?”
Auditoría matinal del catálogo. Tu colgante más vendido tenía un campo de precio en 0,99 en vez de 4,99 — una coma fuera de sitio de un import masivo de hace tres semanas. Encolé la corrección detrás de tu aprobación y marqué los ocho pedidos que ya salieron al precio incorrecto para tu revisión.
Fotógrafo de Estudio
“Tu foto ya está bien. No la cambio.”
Subiste una foto de producto un domingo por la tarde. La miré y dije que no necesitaba regen — luz natural, fondo limpio, joya nítida. Sugerí un re-recorte para las dimensiones del marketplace y te ahorré el coste de regen. La foto salió en directo esa misma noche.
Coordinador de Envíos
“DHL es 2 $ más barato pero tarda un día más. ¿Cómo lo quieres enviar?”
Viernes 14:50. La recogida de DHL era a las 16:00 y doce pedidos seguían en 'listo para enviar'. Te dije el cutoff. Tocaste 'Aprobar impresión masiva'. Los doce etiquetados, empaquetados, recogidos. El lunes por la mañana, doce clientes tenían sus pedidos.
Especialista de Onboarding
“Pega la URL de tu tienda. En treinta segundos te digo exactamente qué podemos conectar.”
Día uno. Pegaste la URL de tu tienda. Detecté PrestaShop 9, te guié por la clave API en tu panel admin, validé la conexión y confirmé qué áreas (pedidos, productos, clientes, devoluciones) puede operar el resto del equipo. Todo el onboarding tardó cuatro minutos — el equipo trabajaba antes de comer.
Historias reales
Cómo se vio la semana pasada.
Seis pequeños momentos del equipo. Ninguno requirió una reunión.
De 47 e-mails sin contestar a bandeja a cero el viernes.
Atención al Cliente redactó respuestas durante la semana — cada una en tu voz, anclada en el historial de pedidos. Tú aprobabas con el café. El viernes por la tarde la bandeja estaba vacía y tres clientes habían respondido dándote las gracias.
— Atención al Cliente
La foto que no necesitaba arreglo.
Fotógrafo de Estudio revisó una subida del domingo y dijo que ya estaba bien. Un re-recorte rápido para las dimensiones de marketplace, sin coste de regen, en directo por la noche. El Worker mantuvo su opinión frente a la regen por defecto.
— Fotógrafo de Estudio
Una errata de 4 $ en el best-seller, cazada antes que el cliente.
Especialista de Producto encontró un campo de precio en 0,99 en lugar de 4,99 en la auditoría matinal. Corrección en cola tras tu aprobación. Ocho pedidos a precio incorrecto marcados para revisión antes de que nadie fuera de la tienda lo notara.
— Especialista de Producto
Tres pedidos atascados. Desatascados en una hora.
Gestor de Pedidos cruzó tres 'Pago pendiente' con tu regla pago-fallido-7d. Nuevos enlaces de pago enviados, registro de auditoría firmado. Dos pagaron en una hora, uno cambió de tarjeta por la ventana de chat.
— Gestor de Pedidos
Recogida de DHL a las cuatro. Doce etiquetas para las tres y diez.
Coordinador de Envíos marcó el cutoff a las 14:50 con doce pedidos aún en 'listo para enviar'. Impresión masiva aprobada. Los doce etiquetados, empaquetados, entregados al chófer. Doce clientes tenían sus paquetes el lunes.
— Coordinador de Envíos
Un sábado por la tarde. Seis respuestas, tres actualizaciones, catorce etiquetas — tu hijo tenía un partido de fútbol.
Atención al Cliente envió seis borradores. Especialista de Producto cazó dos resbalones de precio. Fotógrafo de Estudio regeneró tres fotos para la nueva colección. Coordinador de Envíos imprimió catorce etiquetas para la recogida del lunes. Tú te quedaste en el campo.
— El equipo
Gasto acotado
Tu factura de IA no se desboca.
Sí, en serio.
Cuatro promesas sobre coste. Ninguna requiere una hoja de cálculo para verificarse.
Cada acción tiene un techo.
Un Worker propone un paso. Si el coste cruzaría el techo, el Worker se detiene y pregunta. Nunca cogemos el siguiente dólar sin tu toque.
Tu día también tiene un techo.
Si el gasto diario del equipo se acerca al tope de tu plan, el trabajo se pausa y te espera. Sin facturas sorpresa por la noche, sin scripts desbocados. El tope lo subes tú — o no.
Las recargas no caducan.
Añade crédito cuando lo necesites; lo que no gastes se traslada mes a mes. El saldo se queda en tu cuenta hasta que lo uses. No te lo reseteamos.
Cancela mañana si quieres.
Bajar de plan es un toque. Tus recibos, la memoria de tu equipo, tu registro de auditoría — se quedan tuyos. Vuelve el mes siguiente y retoma donde lo dejaste, o no. La puerta está abierta en ambos sentidos.
Precios
Tres planes. Una promesa.
Preguntan antes de gastar. La factura es predecible. Cancela cualquier mes.
Free
Prueba el equipo el tiempo que quieras.
$0/mes- 1 persona en la cuenta
- Un equipo en solo lectura que tú observas y apruebas
- Una prueba Pro de 7 días para ver qué harían
- Sin tarjeta, sin caducidad
Basic
Para un dueño que quiere el día más tranquilo.
$39/mes- Hasta 2 personas en la cuenta
- Ayuda con pedidos, clientes, productos y envíos
- Una factura mensual predecible — recarga si necesitas más
- Cancela cuando quieras, tus recibos se quedan tuyos
Pro
Para un dueño que quiere que el equipo se eche más al hombro.
$99/mes- Hasta 5 personas en la cuenta
- El equipo completo, fotos e integraciones incluidas
- Más trabajo sin vigilar la factura
- Ayuda prioritaria cuando algo parece raro
Se sienta al lado de la IA que ya usas
El equipo lee lo que decidiste en tu herramienta favorita y actúa.
- Claude
- ChatGPT
- Perplexity
- Gemini
- Copilot
y unas cuantas más — Cómo conectar
Preguntas
Lo que Joanna nos preguntó primero.
Ocho respuestas honestas. Lenguaje claro, sin letra pequeña.
¿Qué hace el equipo en realidad?
Se ocupan de las pequeñas tareas que llenan tu día — responder e-mails de clientes en tu tono, arreglar erratas en descripciones de producto, regenerar la foto que salió mal, perseguir el pago de un pedido atascado, imprimir un montón de etiquetas antes de que llegue el mensajero. Tú tocas Aprobar. Ellos hacen el resto.¿Cómo sé que no van a romper algo?
Cada Worker arranca cauto. Nada cambia en tu tienda hasta que apruebas. Te muestran qué quieren hacer, por qué y qué cambiará. Cuanto más apruebas, más pueden gestionar solos — pero solo los tipos de tarea a los que ya has dicho sí.¿Veo qué hicieron antes de que lo hagan?
Sí — y después también. Cada acción te enseña primero el plan: qué había, qué habrá, qué se registrará. Tras ejecutarse, el recibo registra qué cambió, quién firmó y cuándo. Cada recibo es tuyo para siempre.¿Qué les impide gastar de más?
Tres techos: cada acción tiene un límite por llamada. Cada día tiene un límite diario. Tu plan tiene una factura mensual. Si un Worker cruzaría cualquiera, se detiene y pregunta. Nunca cogemos el siguiente dólar sin tu toque.¿Funciona con mi plataforma de tienda?
PrestaShop, WooCommerce y Shopify de fábrica — eso cubre el grueso de las pequeñas tiendas. Otras plataformas se añaden en menos de un minuto apuntando al equipo a la documentación de la plataforma. Si la tuya es inusual, escríbenos primero y te diremos sin rodeos si va a funcionar.¿Qué pasa si un Worker se equivoca?
Lo ves en el recibo antes de que salga. Si se cuela, cada recibo tiene un revertir de un toque. Por dentro, el equipo aprende de la corrección — ese mismo error es menos probable la próxima vez. Nada aquí es definitivo hasta que tú lo dices.¿Cómo cancelo? ¿Qué pasa con mis recibos?
Cancela cualquier mes con un toque. Tus recibos, la memoria de tu equipo, tu registro de auditoría — se quedan tuyos. Vuelve el mes siguiente y retoma donde lo dejaste, o no. La puerta está abierta en ambos sentidos.¿Puedo añadir mis propias herramientas de IA al equipo?
Sí. Si ya usas Claude, ChatGPT, Perplexity u otra herramienta, el equipo puede leer lo que decidiste allí y actuar. No te hacemos cambiar — nos sentamos al lado de aquello en lo que ya confías.
Una última cosa
Tu tienda, más tranquila para mañana.
El equipo es pequeño, opina y pregunta antes de gastar. Lees los recibos por la mañana mientras hierve el hervidor.